Caution, dépot de garantie

Qu’est-ce que la caution ?

La caution est une garantie financière qui protège la location au regard des obligations financières qui découlent des conditions générales de location.

Il s’agit d’une somme d’argent qui est bloquée (mais non débitée) auprès de votre banque et qui peut être encaissée partiellement ou totalement pour le règlement d’une facture en lien avec une location.

La somme d’argent bloquée est libérée automatiquement 7 jours après la fin de votre location sous réserve que toutes les conditions générales de location aient été respectées.

La caution est prise quelque soit le niveau de franchise d’assurance sur le véhicule loué. Le fait de souscrire à une offre de rachat de franchise ne dispense pas de la caution.

Quel est le montant de la caution ?

Chez Carlili le montant de la caution pour une location dépend du type de véhicule
700€ pour les berlines premium (Tesla et BMW)
300€ pour les autres voitures
500€ pour les véhicules utilitaires

Comment régler la caution ?

Carlili n’autorise que les cautions par carte bancaire. Les chèques et les espèces ne sont pas acceptés.

Pour prendre la caution, Carlili effectue automatiquement une pré-autorisation bancaire de 300€ avant le début de la location sur la carte qui aura été utilisée pour payer la location.

- Immédiatement après la commande pour les réservations dont le départ est dans moins de 48h
- 48h avant le début de la location pour les autres réservations

Si la tentative échoue, une seconde tentative de pré-autorisation sera effectuée 24h avant le début de la location, si celle-ci s'avère infructueuse la location sera annulée conformément à nos conditions générales de location.


Pour que la capture de la caution fonctionne, cela suppose que :

- Votre carte bancaire soit valide au moins 30 jours après la date de fin du contrat de location
- Le compte bancaire associé à la carte soit créditeur d’au moins 300€
- Vos plafonds bancaires (ou plafonds de paiements) permettent une transaction de 300€

Nous ne proposons pas de prise de caution via un terminal bancaire à la livraison du véhicule. Seule la prise de caution automatique par le biais de notre site est acceptée.

Quelles cartes bancaires sont acceptées ?

La carte bancaire utilisée pour la caution doit être au nom et prénom du conducteur principal.

Les cartes bancaires professionnelles sont acceptées si le nom et prénom du conducteur apparaissent sur la carte.

Attention : les cartes Mastercard Maestro, Visa Electron, les cartes prépayées, les cartes de retrait et les cartes non embossées (sans chiffres en relief) ne sont pas acceptées.

Conseils pour valider la caution :

Pour vous assurer de pouvoir valider votre réservation chez nous, assurez-vous de :

- Vérifier la date de validité de votre carte bancaire : elle doit être postérieure à 30 jours après la date de fin de votre location
- Vérifier le plafond de paiement de votre carte bancaire avant la réservation afin de permettre l’autorisation bancaire de 300€
- Vérifier la disponibilité des fonds sur votre compte

La caution est-elle débitée ?

Non, la caution est une garantie qui est uniquement bloquée sur le compte bancaire associé à la carte bancaire que vous avez utilisé pour payer la location. Elle n’est pas débitée.

Dans la plupart des cas la caution n’apparaîtra pas sur votre relevé d’opérations bancaires car il ne s’agit pas d’un débit. Cependant certaines banques peuvent les faire apparaître.

La caution n’est débitée partiellement ou totalement que pour le paiement d’une facture additionnelle et conformément aux conditions générales de location. Le cas échéant vous en serez bien évidemment notifié.

Voici des exemples (non exhaustifs) où la caution peut être partiellement ou totalement débitée :

- Paiement de la remise à niveau de carburant si vous n’avez pas remis le niveau de carburant de départ dans votre véhicule
- Paiement d’un dépassement du forfait kilométrique
- Paiement d’une contravention
- Paiement d’un dommage
- Paiement de frais suite au non-respect des conditions générales de location

Sous quel délai ma caution est-elle libérée ?

La caution est automatiquement libérée 7 jours après la fin de votre location, sous réserve que toutes les conditions générales de location aient été respectées.Lorsque vous louez sur Carlili, un dépôt de garantie est demandé. Il s'agit d'une pré-autorisation bancaire d'un montant fixe de 300 euros permettant de couvrir d'éventuels frais annexes qui pourraient survenir lors de la location d'un véhicule.

Mis à jour le : 20/07/2023