Conditions de location
Quelles sont les conditions d'âge et d'ancienneté de permis ?
De façon générale, pour louer chez Carlili vous devez avoir plus de 21 ans et 2 ans de permis Néanmoins des exceptions existent : Minibus et monospaces : plus de 23 ans et 3 ans de permis Catégories berlines,premium,Tesla : plus de 30 ans et 5 ans de permisQuelques lecturesPourquoi ma location sera annulée si la carte utilisée n'est pas au nom du conducteur principal ?
Nos contrats imposent que la carte ayant servi au paiement soit la carte du conducteur principal. Dans le cas contraire, le conducteur principal ne pourra pas être assuré. Lors de la livraison, le carsitter vérifiera votre identité en vous demandant une pièce d'identité ainsi que votre carte de paiement. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter ces documents, la location devra être annulée (et le déplacement de notre carsitter vous sera facturé). NB : Cette condition ne s'applique pas dPeu de lecturesEst-ce que mon permis de conduire étranger est valable ?
Pour les conducteurs résidents hors Communauté Européenne, un permis international vous sera demandé en plus de votre permis national. Vous pouvez obtenir ce document en moins de deux heures sur le site ci-après : https://internationaldriversassociation.com/fr/ La détention d’un permis « blanc » ou à validité restreinte, ou une déclaration de perte ou de vol du permis de conduire ne vous autorise pas à louer ou conduire un véhicule. Il vous sera demandé de présenter l'original de votre pePeu de lecturesQue se passe-t-il si je rends le véhicule sale ?
Dans le cas d'un retour de véhicule sale (qui nécessite un nettoyage important, intérieur et/ou extérieur), vous pourrez être facturé selon les frais de nettoyage ( jusqu'à 200€ ) Le débit sera effectué automatiquement sur la carte utilisée pour la réservation et vous recevrez un mail de confirmation. Notez qu'il est strictement interdit de fumer dans les véhicules, en cas d'infraction, un montant de 150€ de nettoyage vous sera facturé.Peu de lecturesDans quels pays pouvez-vous rouler avec nos véhicules ?
Nos véhicules ont le droit de circuler en France métropolitaine et dans les pays limitrophes suivants : Espagne Allemagne Suisse Luxembourg Belgique Italie Monaco Andorre Portugal Pays-Bas Royaume-Uni Vatican Saint Marin Lichtenstein Cependant la garantie Rachat de franchise s'applique uniquement dans les pays suivants : France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Espagne, au PortuPeu de lecturesEst-ce que Carlili propose le kilométrage illimité ?
À notre plus grand regret, la réponse est non, mais nous gardons l'espoir de vous proposer cette option le plus rapidement possible. Vous disposez donc d'un forfait kilométrique journalier comme suit : Véhicule particulier : 200 km / jour dans la limite de 4500 km par mois Véhicule utilitaire : 100 km / jour dans la limite de 4500 km par moisPeu de lecturesLouer un utilitaire ou une voiture en aller simple
Notre service ne permet pas encore de faire une location entre 2 villes différentes. Mais croyez-nous, dès que cela sera possible, nous ferons une annonce en grande pompe ;)Peu de lectures
Conducteur additionnel
Je suis conducteur additionnel
Vous avez été ajouté en conducteur additionnel, félicitations ! Afin de partager la route avec le conducteur qui vous a ajouté, vous devez télécharger vos documents sur le site. Pour cela, il vous faut avant tout finaliser l'ouverture de votre compte : Vous avez reçu le mail d'ajout de conducteur additionnel Une fois connecté, vous arriverez sur une page vous permettant de télécharger votre permis de conduire (recto-verso) votre pièce d'identité (recto-verso) et un sPopulaireTélécharger les documents du conducteur additionnel
Pour des raisons de protection des données (RGPD) un conducteur principal ne peut pas télécharger les documents (permis et pièce d'identité) de son conducteur additionnel. Pour mettre à jour ses documents, une conducteur additionnel doit se connecter sur son compte client et mettre à jour les documents dans ce même compte. Si votre conducteur additionnel n'arrive pas à se connecter, indiquez lui la démarche à suivre dans l'article suivant : Me connecter en tant que conducteur additionPopulaireComment ajouter des conducteurs additionnels ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 2 conducteurs additionnels gratuitement. Au moment de la réservation L'ajout des conducteurs se fait à la fin de votre réservation (après l'étape de paiement). Vous avez simplement à renseigner leur adresse mail. Ils recevront un mail leur permettant de se créer un compte afin de télécharger leurs documents (CNI/ passeport et permis de conduire) Après ma réservation Vous pouvez ajouter un conducteur additionnel directement depuis votrePeu de lecturesPourquoi je ne peux pas rajouter de conducteur additionnel après le début de ma location ?
Pour des raisons simples de couverture d'assurance, nous ne pouvons plus ajouter de conducteur sur votre contrat de location après la signature avec notre carsitter. Petit rappel : Lorsque vous ajoutez des conducteurs additionnels à votre location, veillez à ce qu'ils aient bien téléchargé leurs documents pour figurer sur le contrat de location.Peu de lectures
Documents
Télécharger mes documents (permis de conduire et pièce d'identité)
À la fin de votre réservation vous devrez prendre en photo votre pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) ainsi que votre permis de conduire, votre réservation ne sera confirmée qu'àprès validation de vos documents. Pour ce faire, Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur le lien suivant : Mes informations Vérifiez que vos informations personnelles sont correctes. Validez votre document d'identité : cliquez sur confirPopulaireQuelles sont les conditions de permis pour louer une voiture avec Carlili ?
Vous devez être titulaire d’un permis de conduire européen en cours de validité et correspondant à la catégorie de véhicule souhaitée (permis A1 ou A2 pour les scooters, permis B pour toutes les voitures et utilitaires). Pour les conducteurs résidents hors Communauté Européenne, un permis international vous sera demandé en plus de votre permis national. La détention d’un permis « blanc » ou à validité restreinte, ou une déclaration de perte ou de vol du permis de conduire ne voPeu de lecturesQue faire si je n'ai pas mes documents lors de la réservation ?
Si vous n'avez pas vos documents sur vous, vous pouvez les mettre à jour plus tard dans la partie Mes documents de votre compte. Vous avez jusqu'à 24h avant le début de la location pour les télécharger. Si les documents nécessaires sont manquants (pièce d'identité et permis de conduire), la réservation ne pourra être traitée par nos équipes et nous serons forcés d'annuler la réservation.Peu de lectures
Réservation
Boite de vitesse: Automatique ou Manuelle ?
Chez Carlili nous ne pouvons vous garantir une boite de vitesse manuelle ou automatique que sur nos modèles garantis. Lors de votre réservation si vous avez sélectionné une catégorie de véhicule et non un modèle garanti nous ne pourrons pas vous garantir la boite de vitesse. 208 modèle garantiQuelques lecturesJe n'arrive pas à trouver mon adresse
Les zones desservies par Carlili sont : Paris (intramuros, petite et grande couronne) Lyon (centre et sa banlieue proche) Les adresses de livraison et récupération doivent comporter les informations suivantes : Numéro de rue Rue Ville Pays Les adresses de gares et stations de métro sont également valides. L'outil d'auto-complétion Google vous permet de renseigner directement votre adresse au bon format. Les formats suivants ne sont pas prix en comptPeu de lecturesJ'ai un code promo, comment l'utiliser ?
Allez sur votre compte en cliquant sur le bouton "Mon Compte" situé en haut de l’écran. Cliquez sur "Code promo" situé sous le récapitulatif de commande pour faire apparaître le champ du code. Saisissez votre code de réduction dans le champ, puis cliquez sur ‘Appliquer‘. Veuillez noter que le code de réduction: N’est valable que pendant une durée limitée. Ne peut être appliqué une fois la commande passée. Ne peut être cumulé avec d’autres promotionPeu de lectures