Télécharger mes documents (permis de conduire et pièce d'identité)
À la fin de votre réservation vous devrez prendre en photo votre pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) ainsi que votre permis de conduire, votre réservation ne sera confirmée qu'àprès validation de vos documents.
Pour ce faire,
Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur le lien suivant : Mes informations
Vérifiez que vos informations personnelles sont correctes.
Validez votre document d'identité : cliquez sur confirmer mon identité puis suivez les étapes (sur ordinateur, scannez le QR code qui s'affiche avec votre smartphone puis prenez le document en photo depuis votre téléphone)
Validez votre votre permis de conduire : cliquez sur valider mon permis mon identité puis suivez les étapes (sur ordinateur, scannez le QR code qui s'affiche avec votre smartphone puis prenez le document en photo depuis votre téléphone) (recto verso pour les permis récents ou trois volets pour les permis roses).
Prenez un selfie avec l'aide de notre système de vérification.
Nous n'acceptons que les documents originaux. Nous ne pouvons pas accepter des scans, des photos prises précédemment, des copies ou de déclaration de vol.
Même si vous avez déjà loué un véhicule avec des documents scannés, il est désormais obligatoire de valider vos documents via ce canal, plus sécurisé. Cela est important afin d'assurer un bon traitement d'informations sensibles.
Que faire si je n’arrive pas à vérifier mon profil Carlili ?
Si votre profil n’a pas pu être validé, nous vous invitons à consulter notre page d'aide disponible : ICI
Afin de faciliter la vérification de votre profil assurez-vous que :
- Votre nom et prénom renseignés sur Carlili sont conformes à ceux apparaissant sur votre permis et votre pièce d'identité.
- Vous avez envoyé la photo de votre permis dans son intégralité, recto-verso, ou avec les 3 volets visibles pour le cas d'un permis rose.
- Le selfie que vous avez envoyé est bien net avec votre visage clairement visible au centre.
- Les photos envoyées sont lisibles et nettes.
Documents pouvant nous être transmis :
Pièce d’identité ou Passeport en cours de validité, recto-verso
Permis de conduire : les trois volets intérieurs ou le recto-verso pour les nouveaux permis de conduire ( + le verso du permis pour les anciennes versions )
Permis hors union Européenne : Un permis international est exigé (voir détails ici)
Lors de la livraison, le carsitter vous demandera de présenter un document (permis ou carte d'identité) afin de vérifier votre identité, ainsi que la carte de paiement ayant servi au paiement de la location (à votre nom - sauf pour les paiements ayant été effectués par une carte société)
⚠️Si les documents ne sont pas validés au plus tard 2h avant la location, le conducteur concerné ne sera pas ajouté au contrat -- et s'il s'agit du conducteur principal, la location sera malheureusement annulée.
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Mis à jour le : 15/09/2023
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