Que faire en cas de panne ou d'accident ?
En cas de panne, vous devez joindre l'assistance du loueur disponible 24h/24, 7j7 en vous référant au numéro indiqué sur la vignette d'assurance située sur le pare-brise du véhicule. En cas d'accident deux possibilités : Le véhicule est roulant : Après avoir complété les constat amiable vous devez contacter Carlili par chat ou par mail pour nous informer du sinistre. Le véhicule n'est plus roulant : Vous devez, dans un premier temps contacter l'asPeu de lecturesQue se passe-t-il si j'ai un dégât sur le véhicule ?
En cas de dommage survenu au cours de la location vous devez immédiatement nous le signaler par email à hello@carlili.fr Responsabilités: Si vous êtes responsable du dommage ou que le dommage a été causé par un tiers non identifié : En cas de dégât sur le véhicule loué chez Carlili, vous devez immédiatement informer Carlili. Selon les conditions de votre contrat de location, un état des lieux sera réalisé pour évaluer les dommages. Vous pourriez être tenu responsablePeu de lecturesAssistance panne, accident...
Pour toute assistance en cas de panne ou d'accident avec un véhicule Carlili, vous pouvez contacter leur service d'assistance au numéro 0969320397. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous offrir l'aide nécessaire et vous guider à travers les étapes à suivre selon votre situation.Peu de lecturesComment faire en cas de crevaison ?
En cas de crevaison pendant votre location avec Carlili, il est important de suivre les directives spécifiques fournies par Carlili pour la gestion des incidents. Généralement, cela implique de contacter leur assistance ou le service client pour obtenir de l'aide et des instructions sur la marche à suivre, y compris l'utilisation de services de dépannage si nécessaire. Assurez-vous de consulter votre contrat de location pour les détails sur la procédure à suivre en cas de crevaison ou d'autresPeu de lecturesQue se passe-t'il en cas de vol du véhicule ?
En cas de vol du véhicule, vous avez jusqu'à 48h à compter du moment où vous en avez eu connaissance pour effectuer une déclaration de vol auprès des autorités compétentes. Le procès-verbal de dépôt de plainte sera à remettre à Carlili dans les 5 jours ouvrés. En cas de vol du véhicule loué chez Carlili, vous devez immédiatement contacter Carlili et les autorités locales pour déclarer le vol. Il est important de suivre les instructions fournies par Carlili et de fournir tous les documents nécesPeu de lecturesLe carsitter a eu un accident : que se passe-t-il ?
Bien que le contrat de location soit établi à votre nom, c'est notre assurance qui assure les convoyages des véhicules par nos carsitters. Vous êtes responsable du véhicule qu’à compter du moment où vous avez effectué la prise en main avec le livreur et jusqu’au moment où vous la lui restituez. Si le livreur devait avoir un accident au cours de la livraison, nous nous chargerons de vous trouver un véhicule de remplacement.Peu de lecturesQue se passe-t'il si le véhicule est mis en fourrière ?
Vous êtes responsable du véhicule entre le début et la fin de la location. Si le véhicule est mis en fourrière il est de votre devoir de récupérer le véhicule. De plus, vous êtes responsable des paiements suivants : Frais de fourrière (enlèvement, garde journalière...) Contravention Frais de traitement de contravention (25€) En cas d'impossibilité de récupération du véhicule en fourrière, la prise en charge sera facturée 50€ (frais de déplacement de Caristter et traitemPeu de lecturesGestion des Sinistres - rédiger un constat ou une déclaration de circonstances
Si vous avez eu un accident ayant donné lieu à des dommages sur des personnes, le véhicule ou des biens tiers, vous devez remplir un constat ou une déclaration de circonstances. Si l'accident implique un tiers identifié (autre véhicule, piéton, etc.), par exemple une collision avec une autre voiture, vous devez remplir un constat et l'envoyer à Carlili à hello@carlili.fr en mentionnant le numéro de réservation dans l'objet, et le faire signer par les autres parties. Vous pouvez trouver un modPeu de lectures