Que faire en cas de panne ou d'accident ?
En cas de panne, vous devez joindre l'assistance du loueur disponible 24h/24, 7j7 en vous référant au numéro indiqué sur la vignette d'assurance située sur le pare-brise du véhicule. En cas d'accident deux possibilités : Le véhicule est roulant : Après avoir complété les constat amiable vous devez contacter Carlili par chat ou par mail pour nous informer du sinistre. Le véhicule n'est plus roulant : Vous devez, dans un premier temps contacter l'asPeu de lecturesQue se passe-t-il si j'ai un dégât sur le véhicule ?
En cas de dommage survenu au cours de la location vous devez immédiatement nous le signaler par email à hello@carlili.fr Responsabilités: Si vous êtes responsable du dommage ou que le dommage a été causé par un tiers non identifié : Dans ce cas, vous devrez payer les frais de réparation à hauteur du montant de la franchise ( ou selon notre barème si le sinistre le permet ). Si vous avez souscrit à une protection Plus ou Premium, le montant à payer vous sera ensuite rePeu de lecturesComment faire en cas de crevaison ?
Voici les différentes démarches à suivre dans cette situation : Utiliser la roue de secours pour remplacer celle défectueuse. Vous rendre dans un garage afin de remplacer les 2 roues (défectueuse + nouvelle roue de secours). Qui est responsable financièrement ? Il est à savoir que ces frais de changement de roues, sont à la charge du client. Peut-on souscrire à une assurance complémentaire ? Le service d'assurance complémentaire n'est pas disponible (pourPeu de lecturesAssistance panne, accident...
Qu'est-ce que l'Assistance Carlili ? L'Assistance Carlili est un service d'assistance routière qui vous permet de bénéficier d'une aide en cas de panne, d'accident, de crevaison ou de tout autre problème survenant lors de votre trajet. Notre équipe est là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Comment puis-je contacter l'Assistance Carlili ? Pour contacter l'Assistance Carlili, vous pouvez appeler notre numéro de téléphone 01 55 92 13 00. Ce numéro est disponible 24 heures sPeu de lecturesQue se passe-t'il en cas de vol du véhicule ?
En cas de vol du véhicule, vous avez jusqu'à 48h à compter du moment où vous en avez eu connaissance pour effectuer une déclaration de vol auprès des autorités compétentes. Le procès-verbal de dépôt de plainte sera à remettre à Carlili dans les 5 jours ouvrés.Peu de lecturesLe carsitter a eu un accident : que se passe-t-il ?
Bien que le contrat de location soit établi à votre nom, c'est notre assurance Axa qui assure les convoyages des véhicules par nos carsitters. Vous êtes responsable du véhicule qu’à compter du moment où vous avez effectué la prise en main avec le livreur et jusqu’au moment où vous la lui restituez. Si le livreur devait avoir un accident au cours de la livraison, nous nous chargerons de vous trouver un véhicule de remplacement.Peu de lecturesQue se passe-t'il si le véhicule est mis en fourrière ?
Vous êtes responsable du véhicule entre le début et la fin de la location. Si le véhicule est mis en fourrière il est de votre devoir de récupérer le véhicule. De plus, vous êtes responsable des paiements suivants : Frais de fourrière (enlèvement, garde journalière...) Contravention Frais de traitement de contravention (25€) En cas d'impossibilité de récupération du véhicule en fourrière, la prise en charge sera facturée 50€ (frais de déplacement de Caristter et traitemPeu de lecturesGestion des Sinistres - rédiger un constat ou une déclaration de circonstances
Si vous avez eu un accident ayant donné lieu à des dommages sur des personnes, le véhicule ou des biens tiers, vous devez remplir un constat ou une déclaration de circonstances. Si l'accident implique un tiers identifié (autre véhicule, piéton, etc.), par exemple une collision avec une autre voiture, vous devez remplir un constat et l'envoyer à Carlili à hello@carlili.fr en mentionnant le numéro de réservation dans l'objet, et le faire signer par les autres parties. Vous pouvez trouver un modPeu de lectures