• Je rencontre un problème de paiement

  Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement : Votre moyen de paiement n'est pas autorisé par notre service Votre carte n'est plus valable Les champs n'ont pas été correctement renseignés Vous n'avez pas assez de fond sur votre carte Le 3DSecure n'a pas fonctionné Nous vous recommandons de suivre les conseils suivants : Votre moyen de paiement n'est pas autorisé par notre service  Vous pouvez payé via American Express,Peu de lectures

• Où trouver ma facture ?

  Votre facture de location est envoyée automatiquement par mail à la fin de votre location. Si vous ne retrouvez pas notre mail avec la facture de votre location, vous pouvez vous l'envoyer une nouvelle fois. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur votre compte, dans la rubrique Mes réservations  Envoyer mes factures Si vous souhaitez modifier l'adresse ou le nom présent sur la facture (par exemple : nom et adresse de votre entreprise) vous pouvez l'indiquer à laPeu de lectures

• Quel format du Nom du porteur de carte doit être respecté ?

  Le nom du porteur de carte doit être celui du conducteur principal de la location. De plus, le champ "nom du porteur de carte" ne doit pas de caractères spéciaux :  Dans le cas de nom composé : Ne pas mettre de tiret                  ex : FRANCOIS-DUPONT = FRANCOIS DUPONT Dans le cas de noms et prénoms avec accent : retirer les accents                  ex : Jérémy = JeremyPeu de lectures

• Qu'est ce que le 3DSecure ?

  A quoi sert la vérification 3DSecure ? Bien que le 3DSecure rendent l’expérience de paiement pénible, cette vérification est obligatoire et est en place pour votre sécurité. Il permet de prévenir contre l'utilisation frauduleuse de carte de paiement (carte volée...) en vérifiant l'identité du titulaire de la carte.  Le 3DSecure est une vérification effectuée par votre banque. Après avoir renseignés vos informations bancaire vous serez redirigés vers un page de confirmation 3DSePeu de lectures