Restituer mon véhicule plus tôt
Pour restituer votre véhicule plus tôt que prévu chez Carlili, il est important de nous informer dès que possible en utilisant les moyens de contact disponibles, tels que le téléphone, l'email ou le chat sur leur site. Cela permettra de gérer au mieux votre demande et de discuter des éventuelles démarches ou frais supplémentaires associés à un retour anticipé.En vedetteModifier ma location : quelles conditions ?
La plage horaire de livraison et de retour est précisée lors de la réservation. Les demandes de modification d'heure de livraison et de retour doivent être effectuées dans cette plage horaire. Modification de l'heure de livraison : Vous pouvez gratuitement modifier vos informations de livraison et de retour ainsi que l'heure de récupération du véhicule par le Carsitter jusqu'à 6 heures avant l'heure de livraison prévue. Dans les 6 heures précédant l'heure de livraison prévue, une surchaPopulaireJe vais avoir du retard: que faire ?
Si vous prévoyez d'avoir du retard pour la restitution du véhicule loué chez Carlili, il est important d'en informer Carlili le plus tôt possible. Vous devez nous contacter par téléphone, email à hello@carlili.fr, ou via le chat sur leur site ou application. Ceci permet d'éviter des frais supplémentaires et facilite la gestion de la situation. En absence de prolongation validée et payée, des pénalités pourraient s'appliquer. En cas de non-restitution du véhicule au-delà de la date et de l'hQuelques lecturesAnnuler ma location : comment faire ?
Pour annuler votre location chez Carlili, vous devez le faire jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de la location pour bénéficier d'une annulation gratuite et d'un remboursement intégral. Pour cela, contactez notre équipe par email à hello@carlili.fr ou via notre chat en ligne. Passé ce délai, le montant payé reste dû.Quelques lecturesAnnuler ma location : quelles conditions ?
Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de location. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@carlili.fr ou via notre chat en ligne. Nous procéderons alors au remboursement intégral du montant payé. Annulation après le délai de 48 heures : Passé ce délai de 48 heures avant l'heure prévue de location, le montant payé au moment de la réservation reste intégralement dû et aucun remboursQuelques lecturesModifier ma location, comment faire ?
Pour modifier votre réservation chez Carlili, vous avez la possibilité d'ajuster l'heure de livraison jusqu'à 6 heures avant le début prévu et jusqu'à 6 heures avant la fin prévue pour la restitution, sans frais supplémentaires. En cas de modification effectuée moins de 6 heures avant, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Pour prolonger la location, cela dépend des disponibilités et doit être convenu avec Carlili. Pour toute demande de modification, veuillez contacter notre suppoPeu de lecturesProlonger ma location d'une ou plusieurs heures
Pour prolonger votre location chez Carlili, vous devez en faire la demande via votre compte sur la Plateforme, en tenant compte des disponibilités et des conditions convenues avec Carlili. La prolongation est sujette à l'accord de Carlili et peut impliquer des frais supplémentaires calculés en fonction du nombre de jours ajoutés à votre location initiale.Peu de lecturesSuppléments de tarif pour les modifications d'adresses ( Zones de livraison )
Lors de la modification des adresses de livraison ou de récupération de votre véhicule avec Carlili, un surcoût tarifaire peut être appliqué en fonction de la distance de la nouvelle adresse par rapport à l'adresse initiale. Ce surcoût couvre le temps de déplacement supplémentaire du Carsitter. Carlili informe rapidement si la modification est acceptée et, le cas échéant, du surcoût associé.Peu de lecturesProlonger ma location d'un ou plusieurs jours
Pour prolonger votre location chez Carlili, vous devez en faire la demande via votre compte sur la Plateforme, en tenant compte des disponibilités et des conditions convenues avec Carlili. La prolongation est sujette à l'accord de Carlili et peut impliquer des frais supplémentaires calculés en fonction du nombre de jours ajoutés à votre location initiale.Peu de lecturesSuppléments de tarif pour les modifications de dates
Il se peut que la modification de votre location engendre un supplément de prix. Dans ce cas, le supplément de prix de votre location est calculé en fonction du nombre de jours de location supplémentaires par rapport à votre location initiale. Nos prix sont calculés par tranche horaire de 24h : Par exemple, une location initiale de 3 jours et 8h est comptée chez nous comme 4 jours de location. Si vous ajoutez 5 heures supplémentaires à cette location, soit 3 jours et 13h, elle est égalemPeu de lectures